Let’s track online conversation about your brand

Sebenarnya ada cara gampang dalam melacak pembicaraan tentang brand juragan secara online, yup gampang banget, tinggal buka Google dan masukan kata kunci yang spesifik, misalnya untuk mengetahui percakapan negatif, agan tinggal tambahkan aja kata yang berkonotasi negatif i.e : tempe bacem cap naga gak enak atau hand phone merk kuda liar sucks. Dalam sekejap mata agan akan mendapatkan hasilnya. Tapi apakah ini yang agan butuhkan, dan bagaimana pula cara mengolah data yang mungkin bisa aja berjumlah jutaan itu? pastilah repot setengah mati. That way kita membutuhkan tool yang dapat membantu dan memudahkan dalam proses #insight ini.

Mengamati percakapan online merupakan sebuah keharusan bagi online marketing, apalagi jika agan menduduki posisi hangat marketing manager. Jangan sampai karena kurangnya data tentang brand agan, maka graphic penjualan turun, padahal berbagai strategi sudah diterapkan, yang mengakibatkan atasan agan memasang tampang jutek setiap papasan di toilet ataupun di lift :kegilaan

Tool yang diperlukan untuk melacak percakapan online

1. Google alert

Caranya penggunaanya gampang, tinggal masukan brand ataupun produk pada “search term”, Google akan mengirimkan update yang relevan berupa web, berita, dll lewat email sesuai kebutuhan juragan.

2. Twiiter

Rasanya gak perlu dijelaskan lagi deh, pasti agan semua udah tahu #twitter dan cara penggunaannya, secara sedang booming, ngehits, melejit, ngetrend banget di Indonesia. Eniwei, Twitter juga sekarang bukan cuma update status doang gan, tapi Twitter juga sudah menjelma menjadi marketing tool yang ampuh, ingetkan bagaimana Dell meraih keuntungan besar dengan cara melakukan campaign lewat Twitter.

3. Friendfeed

Friendfeed mungkin belum terlalu populer, tapi tool satu ini memiliki masa depan yang cerah gan, makanya kalau belum daftar buruan gabung deh. Cara kerja friendfeed adalah layanan yang menggabungkan feed juragan dari semua layanan online yang agan ikuti, dan kemudian dishare ke teman – teman agan.

4. Blogpulse

Untuk layanan yang satu ini saya sudah pernah bahas gan, silahkan cekidot dan  meluncur ke TKP :tkp

5. Technorati

Pastilah para blogger sudah tidak heran lagi dengan apa itu technorati, taruhan deh ma saia :malu gak usah dijelasin ya gan, yang pasti dengan memantau technorati kita dapat mengumpulkan percakapan di blogspher.

6. Boardtracker

Sesuai dengan judulnya maka layanan yang satu ini fungsinya untuk mengumpulkan percakapan yang dilakukan di bulletin board atau forum diskusi yang banyak tersebar di jagad maya ini.

7. Socialmention

Mirip dengan layanan Google alert, tapi social mention mengkhususkan diri di ranah social media. Layanan yang satu ini asik banget gan, karena bukan hanya mengijinkan kita subscibe lewat RSS dan email, tapi mereka juga menyediakan file CVS/Excel yang berisikan sentiment, top keywords, top users, top hashtag yang bisa kita unduh.

Sentiment is the ratio of mentions that are generally positive to those that are generally negative. Jadi sentimen itu bukan cuma negatif doang gan, tapi ada juga yang positifnya.

8. Who’s Talkin

Who’s talking adalah layanan yang memonitor percakapan baik di blog, jejaring social, video, images, forums dan tags. Layanan ini memiliki antar muka yang mantap dan user friendly, tapi sayangnya layanan ini belum dilengkapi dengan RSS subscription.

Yup, itulah selayang pandang tentang layanan – layanan yang mungkin akan berguna bagi juragan semua, saya memang tidak membahas secara total dari keseluruhan layanan ini. Selain saya males nulis panjang lebar (yang mana nantinya dibaca secara scanning ) saya juga pengen juragan meng-explorer sendiri layanan – layanan tersebut. Oke deh seperti biasa jika ada komeng jangan pernah ragu apalagi bimbang untuk mengisi form komentar yang telah disediakan.